Fehler-Meldung über die Internetversorgung in einem Wohnheim des Studentenwerks Göttingen

Name, Vorname:

Wohnheim/Haus:
Akademische Burse - Goßlerstr. 13 Albrecht-Thaer-Weg I - III Albrecht-Thaer-Weg IV Am Weendespring 8a Bürgerstr. 50a Christophorusweg 12 Geiststr. 11a Geiststr. 4 Geiststr. 5 Goßlerstr. 12b Goßlerstr. 17/17a Goßlerstr. 21 Gotmarstrasse 9/10 Grisebachstraße 7 (Lutterterrasse) Hermann-Rein-Str. 5-13 Humboldtallee 14 Humboldtallee 40 Humboldtallee 9 Johanniskirchhof 3/Paulinerstr. 9 Kellnerweg 10-24 Kreuzbergring 10/12 Kreuzbergring 14/16 Kreuzbergring 18/20 Kreuzbergring 2 Kreuzbergring 22/24 Kreuzbergring 30/32 Kreuzbergring 4 Kreuzbergring 44-48 Kreuzbergring 4a Kreuzbergring 56-56d Max-Kade-Haus - Roedererstr.15 Robert-Koch-Str. 38 Rote Str.1-5 /Burgstr.52 Studentendorf - Gutenbergstr. 2 - 42a Studentensiedlung - Rosenbachweg 2-12 Stumpfebiel 2/2a Theodor-Heuss-Str.13 Zimmermannstr. 14-16 Zimmermannstraße 3/5

Appartement:

Telefonnummer:

E-Mail:

Wie sollen wir Sie kontaktieren?

via Telefon, von 7-12 Uhr

via Telefon, von 12-15 Uhr

via Telefon, von 15-18 Uhr

nur per E-Mail

Fehlerbeschreibung

Bitte eine kurze Fehlerbeschreibung mit Ihren eigenen Worten:

Fehleranalyse

Problem mit der Netzwerkdose

Die Netzwerkdose hat keine Abdeckung

Die Netzwerkdose hat keine Funktion

Die Netzwerkdose hängt lose von der Wand

Problem mit dem W-LAN

Ich habe kein W-LAN-Signal

Die W-LAN-Verbindung bricht regelmäßig ab

Die W-LAN-Verbindung bricht manchmal ab

Der W-LAN-Router ist aus

Problem mit dem Internet

Ich habe keine Internetverbindung

Die Internetverbindung ist langsam

Die Internetverbindung bricht manchmal ab

Betrifft das Problem nur Sie oder auch andere Bewohner?

Die Störung ist vermutlich nur bei mir

Die Störung betrifft vermutlich alle Bewohner auf meinem Flur

Die Störung betrifft vermutlich das ganze Haus

Weitere Informationen:

Sofern es Ihnen möglich ist, beantworten Sie uns auch die folgenden Fragen:

Mit welcher Art von Gerät haben Sie Probleme?

Computer / Laptop

Handy / Tablet

Fernseher / Konsole

mit allen netzwerkfähigen Geräten

Wenn das Gerät eine Verbindung hat, welche IP-Adresse hat es?

. . .

Eine Anleitung zum Ermitteln der IP-Adresse unter Android finden Sie hier.

Eine Anleitung zum Ermitteln der IP-Adresse unter iOS finden Sie hier.

Eine Anleitung zum Ermitteln der IP-Adresse unter Windows 7 finden Sie hier.

Wenn es Ihnen möglich ist, tragen Sie hier bitte die Mac-Adressen (Physikalischen Adressen) Ihres Gerätes ein.

Eine Mac-Adresse kann z.B.folgende Schreibweisen haben:

1.MAC : : : : :

2.MAC : : : : :

Können Sie überprüfen, ob der Netzwerkanschluss des gestörten Gerätes aktiviert oder deaktiviert ist

ja    nein

Können Sie überprüfen, ob bei Ihnen IPv6 aktiviert oder deaktiviert ist?

ja    nein

können Sie die Seite 134.76.63.254 mittels Ping erreichen?

ja    nein ich weiß nicht, wie das geht

können Sie die Seite 8.8.8.8 mittels Ping erreichen?

ja    nein ich weiß nicht, wie das geht

Können Sie nur bestimmte Webseiten nicht aufrufen?

nein, ich kann keine Webseite erreichen

ja, ich kann einigen Webseiten erreichen, aber folgende kann ich nicht aufrufen:

Bitte geben Sie den Text aus dem Bild ein

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